교육과정 상세안내

과정명 : ISO 20000(IT서비스 경영시스템) 실무 기초

목적

ISO 20000 국제표준을 이해하고, 시스템을 구축, 운영/개선하는 능력을 배양하여 실무에 적용하도록 합니다.

기대효과

- ISO/IEC 20000 국제표준 기반의 개념이해.
- ISO 20000 시스템을 구축, 운영/개선하는 능력을 배양.
- ITSM을 국제표준 ISO/IEC 20000 기반으로 이해.
- ISO 20000 시스템을 구축하고, 운영하며, 개선역량을 습득.
- ISO/IEC 20000 내부심사 또는 평가 능력 향상.

교육대상

- 서비스 관리자
- IT운영 실무자
- IT 기획담당자
- IT 품질경영담당자

교육내용

Module 1. IT 서비스 관리의 필요성
Module 2. IT 서비스 개념
Module 3. IT 서비스 수명 주기
Module 4. 서비스 전략
Module 5. 서비스 설계
Module 6. 서비스 전환
Module 7. 서비스 운영
Module 8. 지속적 서비스 개선

유의사항

기업체 사내교육으로 교육 가능.
* 모든 공개교육 과정은 정해진 일정 외에도 원하시는 날짜와 시간에 추가 개설될 수 있습니다.
(단, 공개교육 최소 수강인원은 5명 입니다.)

교육비 결재안내

교육비 할인혜택안내

비즈피어는 고용보험을 활용한 수강료 일부 환급 외에 추가적으로 공개교육에 대한 수강료 할인혜택제도를 운영하고 있습니다.

• 동일회사에서 동회/동일과목 3인이상 수강 시 10% 할인
• 동일인이 3개월 이내 2개 과정 이상 등록 시 10% 할인
• 단, 최대 할인율은 20%이상을 초과할 수 없고, 자격증 과정은 할인혜택 제외

본 할인혜택제도는 사전 공고 없이 변경될 수 있으며, 그 변경 내용은 당사 홈페이지 공지사항을 통해 알려드리겠습니다.

교육 취소/환불 규정

교육 1주일 전까지는 강의 신청 취소가 가능하며, 이 경우 기 결제된 교육비는 환불됩니다.
교육 1주일 전 강의 개설이 확정된 후에는 교육비 환불 및 세금계산서 발행 취소가 불가능합니다.